ऑनलाइन टिकट बुकिंग के लिए खाना अनिवार्य करने से यात्रियों को 300-400 रुपये का अतिरिक्त शुल्क देना होगा.
भारतीय रेलवे खानपान एवं पर्यटन निगम (आईआरसीटीसी) ने वंदे भारत और शताब्दी एक्सप्रेस जैसी प्रीमियम ट्रेनों की ऑनलाइन टिकट बुकिंग से `खाना नहीं` विकल्प को गुप्त रूप से हटा दिया है. ऑनलाइन टिकट बुकिंग के लिए खाना अनिवार्य करने से यात्रियों को 300-400 रुपये का अतिरिक्त शुल्क देना होगा.
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इससे पहले, ऑनलाइन बुकिंग पर `खाना नहीं` विकल्प उपलब्ध था, जिससे यात्रियों को खानपान और गैर-व्यावसायिक भोजन के बीच चयन करने की सुविधा मिलती थी. अब, छोटी दूरी की यात्राओं के लिए भी खाना ज़रूरी है. यात्रियों को अब ऑनलाइन बुकिंग के दौरान शाकाहारी, मांसाहारी, शाकाहारी मधुमेह, गैर-शाकाहारी मधुमेह और जैन भोजन जैसे विकल्प दिए जा रहे हैं.
राजधानी, शताब्दी, दुरंतो एक्सप्रेस और वंदे भारत जैसी प्रीमियम ट्रेनों के लिए ऑनलाइन टिकट बुक करते समय `खाना नहीं` विकल्प का चयन करने में असमर्थ नाराज यात्रियों की शिकायतों के बाद, आईआरसीटीसी ने स्थिति स्पष्ट की है. इस मुद्दे पर, आईआरसीटीसी के जनसंपर्क सलाहकार प्रशांत कुमार पटनायक ने कहा कि `ऑनलाइन टिकट बुकिंग से `खाना नहीं` विकल्प को हटाया नहीं गया है.` यात्री नीचे दिए गए `नो फ़ूड` विकल्प का चयन कर सकते हैं, जहाँ वे अपना मोबाइल नंबर दर्ज कर सकते हैं और अपग्रेड विकल्प चुन सकते हैं. `नो फ़ूड` विकल्प को पूरी तरह से हटाया नहीं गया है, बल्कि इसमें थोड़ा बदलाव किया गया है.
ऑप्ट-आउट विकल्प अभी भी उसी पृष्ठ पर उपलब्ध है, जिस पर ध्यान देने की आवश्यकता है. हालांकि, यात्रियों में भ्रम और असंतोष बना हुआ है, क्योंकि अधिकांश लोग इस विकल्प को नहीं देख पा रहे हैं. विशेषज्ञों का कहना है कि रेलवे को अपने पोर्टल और ऐप में पारदर्शिता लानी चाहिए ताकि यात्रियों को न चाहते हुए भी कोई सेवा खरीदने के लिए मजबूर न किया जाए.
