मुंबई का सिविक हेल्थकेयर सिस्टम एक बड़े डिजिटल बदलाव के लिए तैयार है, बृहन्मुंबई म्युनिसिपल कॉर्पोरेशन (BMC) 1 अप्रैल, 2027 तक अपने सभी अस्पतालों में मैनुअल पेशेंट रजिस्ट्रेशन को खत्म करने की योजना बना रहा है।(BMC Hospitals to Go Fully Digital by 2027, Manual Patient Registration to End in 2027)
सिविक बॉडी अपने हॉस्पिटल मैनेजमेंट इन्फॉर्मेशन सिस्टम (HMIS) को बढ़ा रही है ताकि हॉस्पिटल सर्विसेज़ को बेहतर बनाया जा सके, वेटिंग टाइम कम किया जा सके और पेशेंट की जानकारी तक पहुंच बेहतर हो सके। यह सिस्टम अभी लोकमान्य तिलक म्युनिसिपल जनरल हॉस्पिटल में पायलट किया जा रहा है, जिसे सायन हॉस्पिटल के नाम से जाना जाता है।
एडिशनल म्युनिसिपल कमिश्नर (हेल्थ) प्राजक्ता वर्मा लवंगारे ने हाल ही में सायन हॉस्पिटल में HMIS इम्प्लीमेंटेशन का रिव्यू किया, जो रोज़ाना लगभग 15,000 आउटपेशेंट को हैंडल करता है। डिजिटल रजिस्ट्रेशन से रजिस्ट्रेशन काउंटर पर लाइनें कम होने और एडमिशन प्रोसेस तेज़ होने की उम्मीद है।
हॉस्पिटल ने OPD रजिस्ट्रेशन के लिए UPI-बेस्ड पेमेंट भी शुरू किया है, जबकि कैशलेस ट्रांज़ैक्शन को आसान बनाने के लिए 10 पॉइंट-ऑफ़-सेल (POS) मशीनें लगाई गई हैं।
डिजिटल हेल्थ रिकॉर्ड और ऑनलाइन सर्विस
BMC HMIS को रजिस्ट्रेशन से आगे बढ़ाकर इसमें कंसल्टेशन, प्रिस्क्रिप्शन, मेडिकल हिस्ट्री और MRI, CT स्कैन और सोनोग्राफी जैसी डायग्नोस्टिक जांच को भी शामिल करने का प्लान बना रही है। इन सर्विस के लिए पेमेंट भी धीरे-धीरे डिजिटल सिस्टम के तहत लाया जाएगा।
एक बार पूरी तरह से लागू होने के बाद, मरीज़ों के पास डिजिटल हेल्थ रिकॉर्ड का एक्सेस होगा, जिससे पेपर रिपोर्ट ले जाने की ज़रूरत कम हो जाएगी और डॉक्टर फॉलो-अप विज़िट के दौरान पिछली मेडिकल जानकारी निकाल सकेंगे।
सिविक एडमिनिस्ट्रेशन आधार, ABHA और आयुष्मान भारत से जुड़ी सर्विस को HMIS के साथ जोड़ने की दिशा में भी काम कर रहा है।
डॉक्टरों के लिए AI टेक्नोलॉजी
अगले फेज़ में आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस से चलने वाली स्पीच-टू-टेक्स्ट टेक्नोलॉजी शामिल हो सकती है। प्रस्तावित सिस्टम डॉक्टर-मरीज़ कंसल्टेशन के दौरान बोली जाने वाली जानकारी को टेक्स्ट में बदलेगा और इसे इलेक्ट्रॉनिक मेडिकल रिकॉर्ड में शामिल करेगा।
यह टेक्नोलॉजी डॉक्टरों द्वारा टाइपिंग और कंसल्टेशन को डॉक्यूमेंट करने में लगने वाले समय को कम कर सकती है, जिससे वे मरीज़ों पर ज़्यादा ध्यान दे पाएंगे। हालांकि, BMC बैकग्राउंड नॉइज़ और सरकारी अस्पतालों में कंसल्टेशन की ज़्यादा संख्या जैसी चुनौतियों का अंदाज़ा लगा रही है।
सिविक बॉडी ने टेक्नोलॉजी को असरदार तरीके से लागू करने के तरीके खोजने के लिए IT कंपनी फ्रैक्टल के साथ एक MoU साइन किया है।
जन्म और मृत्यु सर्टिफिकेट डिजिटाइज़ किए जाएंगे
BMC जन्म और मृत्यु सर्टिफिकेट सर्विस को भी अपग्रेड कर रही है। एक SMS-बेस्ड सिस्टम एप्लीकेंट को एक यूनिक एप्लीकेशन नंबर देगा और सर्टिफिकेट लेने के लिए तैयार होने पर अपडेट करेगा।
सिविक बॉडी हॉस्पिटल डीन को रजिस्ट्रार-लेवल की पावर देने पर विचार कर रही है ताकि बर्थ सर्टिफिकेट सीधे हॉस्पिटल में जारी किए जा सकें। इससे बर्थ सर्टिफिकेट जारी करने की तीन दिन की डेडलाइन को पूरा करने में मदद मिल सकती है।
आस-पास के हॉस्पिटल को मज़बूत करना
डिजिटाइज़ेशन के साथ-साथ, BMC आस-पास के हॉस्पिटल के रेनोवेशन और विस्तार में तेज़ी लाने की योजना बना रही है ताकि ज़्यादा हेल्थकेयर सर्विस को रिहायशी इलाकों के करीब लाया जा सके और बड़े टर्शियरी हॉस्पिटल पर दबाव कम किया जा सके।
दूसरी प्रायोरिटी में कंपोनेंट ब्लड बैंक बनाना और सेंट्रल प्रोक्योरमेंट डिपार्टमेंट को डिजिटाइज़ करना शामिल है।
सभी सिविक हॉस्पिटल में HMIS को टारगेट करके, BMC का लक्ष्य 2027 तक एक ज़्यादा कुशल, पेपरलेस और ट्रांसपेरेंट हेल्थकेयर सिस्टम बनाना है।
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